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平衡计分卡所包括的五项平衡

责任编辑:财智菁英 来源:www.szczjy.com 2015-7-18 8:31:40 平衡计分卡
摘要: 平衡计分卡的管理方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方式。传统的财务会计管理模式只能衡量过去发生的事情(落后的结果因素),但无法评估组织前瞻性的投资方向(领先的驱动因素)。

    平衡计分卡的管理方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方式。

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    它认为,传统的财务会计管理模式只能衡量过去发生的事情(落后的结果因素),但无法评估组织前瞻性的投资方向(领先的驱动因素)。在工业时代,注重财务指标的管理方法是非常有效的,但在信息社会里,传统的业绩管理方法并不全面,组织必须通过在员工、客户、供应商、技术革新、组织流程等方面的投资来获得持续发展的动力。基于此,平衡计分卡方法认为,组织应从四个维度审视自身业绩:学习与成长、内部经营流程、客户、财务。

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平衡计分卡所包括的五项平衡

  1)非财务指标和财务指标的平衡。目前企业考核的大多是财务指标,而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少,即使有考核,也只有定性的说明,缺乏量化的考核,没有系统性和全面性。

  2)组织长期目标和短期目标的平衡。平衡计分卡是一套战略执行的管理系统,如果以系统的观点来看平衡计分卡的实施过程,则战略是输入,财务是输出。

  3)结果性指标与动因性指标之间的平衡。平衡计分卡以有效完成战略为动因,以可衡量的指标为目标管理的结果,寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡。

  4)企业组织内部群体与外部群体的平衡。平衡计分卡中,股东与客户为外部群体,员工和内部业务流程是内部群体,平衡计分卡可以发挥在有效执行战略的过程中平衡这些群体间利益的重要性。

  5)领先指标与滞后指标之间的平衡。财务、客户、内部流程、学习与成长这四个方面包含了领先指标和滞后指标。财务指标就是一个滞后指标,它只能反映公司上一年度发生的情况,不能告诉企业如何改善业绩和可持续发展。而对于后三项领先指标的关注,使企业达到了领先指标和滞后指标之间的平衡。




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