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平衡计分卡的实施

责任编辑:财智菁英 来源:www.szczjy.com 2015-7-12 17:31:34 平衡计分卡
摘要: 将平衡记分卡的概念分解到每个员工的层面上很关键。在可口可乐瑞典饮料公司,重要的一点是,只依靠那些个人能够影响到的计量因素来评估个人业绩。这样做的目的是,通过测量与他的具体职责相关联的一系列确定目标来考察他的业绩,根据员工在几个指标上的得分而建立奖金制度,从而保障公司控制或者聚焦于各种战略计划上。

   平衡计分卡(BSC)管理循环过程的框架,见下图:

 

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    实施原则

  一个结构严谨的平衡计分卡,应含有一连串连接的目标和量度,这些量度和目标不仅需要前后连贯,同时更要互相强化。正比如飞行仿真器,包含一整套复杂的变量和因果关系,其包括领先、落后和回馈循环,并能描绘出战略意义上的运行轨道和飞行计划。

  建立一个把战略作为评估标准的平衡计分卡须遵守三个原则:

  1、因果关系;

  2、成果量度与绩效驱动因素;

  3、与财务连结。

  此三原则将平衡计分卡与企业战略规划相连结,其因果关系链代表目前的业务流程和决策,会对未来的核心成果造成哪些方面的正面影响。这些量度的目的是向组织表示新的工作流程规范,并确立战略优先任务、战略成果及绩效驱动因素的逻辑过程,以进行企业流程的改造。

    实施步骤

  1.定义远景;

  2.设定长期目标(时间范围为3年);

  3.描述当前的形势

  4.描述将要采取的战略计划;

  5.为不同的体系和测量程序定义参数。

  在构造公司的平衡记分卡时,高层管理人员强调保持各方面平衡的重要性。为了达到该目的,可口可乐瑞典饮料公司使用的是一种循序渐进的过程,采取三个步骤:

  第一步,阐明与战略计划相关的财务措施,然后以这些措施为基础,设定财务目标并且确定为实现这些目标而应当采取的适当行动。

  第二步,在客户和消费者方面重复该过程,在此阶段,注重的问题是如果我们打算完成我们的财务目标,我们的客户必须怎样看待我们?

  第三步,公司明确向客户和消费者转移价值所必须的内部过程,然后公司管理层问自己的问题是:自己是否具备足够的创新精神?自己是否愿意为了公司以一种合适的方式发展和变革?经过上述过程,公司为了确保各个方面达到平衡,并且所有的参数和行动都能向同一个方向变化,公司决定在各方达到完全平衡之前有必要把不同的步骤再重复几次。

  将平衡记分卡的概念分解到每个员工的层面上很关键。在可口可乐瑞典饮料公司,重要的一点是,只依靠那些个人能够影响到的计量因素来评估个人业绩。这样做的目的是,通过测量与他的具体职责相关联的一系列确定目标来考察他的业绩,根据员工在几个指标上的得分而建立奖金制度,从而保障公司控制或者聚焦于各种战略计划上。



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