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标杆管理的“四化”和三件事

责任编辑:财智菁英 来源:www.szczjy.com 2015-6-13 0:32:19 标杆班组认证
摘要: 如何合理的实施标杆管理、打造卓越企业?其实只需要做好“四化”和三件事就足够了。一、标准化——要保证其科学合理性和易实施性,一、标准化——要保证其科学合理性和易实施性,三、数据化——各关键环节工作标准是否可衡量的问题,四、模板化——各关键环节的执行是否有明显的参照标准

如何合理的实施标杆管理、打造卓越企业?其实只需要做好“四化”和三件事就足够了。

标杆管理的“四化”

一、标准化——要保证其科学合理性和易实施性

在企业组织中,制度、手册、流程图等等都是一些标准化的东西,但是这些标准要保证它的“科学合理性”和“易实施性”。很多组织中的一些所谓标准常年不变,而没有更新升级则证明它多年没有发展、停步不前,就会导致工作效率和工作质量无法提升,甚至可能会出现严重的事故。

二、系统化——各标准之间的关联性是否科学的问题

系统化是指各种工作标准从战略梳理下来,一直到每一个执行环节是否紧密关联,而不是有些领导“想起一出是一出”的临时性安排。

三、数据化——各关键环节工作标准是否可衡量的问题

并不要求所有的工作环节都要进行量化管理,但是那些关键环节必须可以量化,否则就极易出现纰漏。

四、模板化——各关键环节的执行是否有明显的参照标准

工作中大量的模板与标准应用是组织做细、做强、做高效的唯一捷径。“效率成本”是大多数国内组织没有去关心的,不怕涨工资,就怕不涨效率!而全方面创造工作中的模板,并使之不断升级标准才是解决“效率成本”问题的唯一途径,这正是标杆管理的真正追求。

“标准”和“模板”是有区别的,“模板”指的是工作中要使用到的表格、流程图、图形、系列术语、报告类资料中的内容分类、文字框架等等,这些都可以称之为模板,它们的主要功能在于确保过程的科学合理与明确性、完整性,更注重过程。而“标准”是工作要达到的效果和可以评价该工作为“合格”的准绳,它的主要功能在于衡量工作各阶段及工作结果的合理性,具有评价的功能,更注重结果。

标杆管理的三件事

虽然管理工具多种多样,但从管理本身来说,在实施标杆管理时,只要做好三件事,一切就都解决了。它们就是:“标杆标准”、“要素指标分解”和“要素保障系统”。

一、标杆标准——目标的科学合理性问题

标杆标准也称为“基准目标”,指的是不仅要定个目标,如何确保目标的科学合理性才是最重要的工作,只有通过“标杆环”中的“立标”和“对标”,才能够确保目标的科学合理。

很多人学习过管理大师彼得·德鲁克的目标管理——MBOmanagement by objective),我对它进行研究的时候,发现问题很多,各类组织实施起来,很少有真正令人满意的乘积。为什么呢?因为目标管理更强调的是过程的计划和结果,所以又称之为“成果管理”,俗称“责任制”。它并没有真正的考虑目标的合理性问题,试想:如果目标制定的都不能科学与合理,又如何可以执行好?目标定不好,后面都无法做。这种理论让全球尤其是中国的学习者走了数十年的弯路,造成管理者容易只关注结果,造成太多的“效率成本”的损耗。

二、要素指标分解——将大的目标多次科学地分解,直至分解成为若干的小目标和小环节

所有的工作项目中,大的目标均不易实现,但是小目标却极易实现。可以将完成目标的所有必要条件、各项资源有效地拆分,分解成若干完整的管理模块,再将这些模块全面细分成若干个小工作环节。可以将这些小目标、模块和环节中的关键点体现为量化的数值,称之为“指标”。

三、要素保障系统——针对大目标中的所有小问题设计出有效的执行保障体系

如果大目标中的每一个小问题在管理体系中都得到有效保障,那么最初所制定的标杆标准必然难以实现。

标杆管理可以解决所有组织管理中的不同种类的问题,因为标杆管理是最符合客观规律的管理工具。从战略到执行,无论哪一类管理项目,都离不开标杆标准、要素指标分解、要素保障系统这三项内容,只要把这三件事弄清楚,并运用得当,管理工作就将变得简单直接。


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