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提升员工满意度,降低员工流失率

责任编辑:财智菁英 来源:www.szczjy.com 2015-6-9 1:28:57 流失率
摘要: 员工对企业的满意度会直接影响到员工的流失率,员工满意度越高,则流失率越低,反之亦然。但是员工满意度的提高可能涉及到各个方面问题,这就需要人力资源部门善于与员工进行沟通,挖掘他们对于公司的看法和意见,评估其对企业的满意度。对员工满意度普遍较低的方面要综合评估和改善,解决员工生活和工作中出现的问题,打造良好的工作条件和和谐的企业氛围,提升员工满意度,降低员工流失率。

员工对企业的满意度会直接影响到员工的流失率,员工满意度越高,则流失率越低,反之亦然。但是员工满意度的提高可能涉及到各个方面问题,这就需要人力资源部门善于与员工进行沟通,挖掘他们对于公司的看法和意见,评估其对企业的满意度。对员工满意度普遍较低的方面要综合评估和改善,解决员工生活和工作中出现的问题,打造良好的工作条件和和谐的企业氛围,提升员工满意度,降低员工流失率。

一、以人为本的企业文化是留住人才的根本

员工是企业价值的创造者,只有创造以人为本的企业文化,关心员工、尊重员工、信任员工,给与员工充分授权,推动员工自助管理,才能为企业留住优秀的人才,为企业创造更大的价值。

以人为本企业文化的创建,不仅仅是人力资源部门的工作,更是全体部门必须关注的工作内容。员工自开始做出选择进入企业时,肯定是抱着美好的愿望和憧憬的,每一位员工都希望自己能在企业提供的平台上充分的发挥自己,同时能够受到企业的关心、尊重和信任,企业若是忽视以人为本企业文化的影响,对员工漠不关心,就会直接导致企业员工流失率居高不下,自然也无法留住和吸引优秀的人才。

二、在企业组织内建立和谐的人际关系 

在企业内,办公室政治、拉帮结派、作用山头等现象导致的企业文化恶化会严重影响员工对企业的满意度。因此企业要着力打造和谐的企业氛围,营造一个同事之间、部门之间相互尊重、相互理解和帮助的人际环境。

当员工之间或员工与主管之间工作上出现争执时,严谨通过公报私仇、玩弄权术、诬陷排挤等手段进行打压报复。否则久而久之,不仅这个员工无法安心工作,其他员工也会花费大量精力在人际关系的处理上,养成溜须拍马、阿谀奉承等不良习惯,最终的结果就是导致工作效率低下,员工心生怨言而逐渐流失。

三、不要公开员工的薪资

 工资待遇从一定程度上是一个员工价值的体现,但对于企业来说,其实每个工作岗位都是不可或缺的,其价值不单纯是工资能够体现的。如果公开工资,就容易滋生攀比、嘲笑等现象,工资低的员工就会逐渐对自己职位失去信心、心生抱怨,对于其提出的加薪要求如果无法被满足,则员工就会选择离职。反之工资高的员工可能会产生高高在上的优越感,认为自己是公司的核心人员,催生公司不能没有自己的自大想法,心态的变化必然导致其工作效率的降低和工作品质的下降。

因此,公司必须制定严格的规章制度,禁止公开、探听他人工资,加强控制,严把口风,建立和谐的企业文化,提升员工满意度。

四、建立公平、公正、合理的绩效考核制度

 现在越来越多的企业采取绩效考核制度,希望能够通过考核发现优秀员工,提升员工工作积极性。但是有很多企业,由于缺乏对绩效考核制度的深入理解,脱离了公平、公正、公开的合理原则,出现考核标准过高、人情化等情况,导致员工工作积极性不升反降,甚至产生愤怒和不满的情绪,对员工满意度大大降低,最后一走了之,企业员工流失率也随之走高。

五、为员工喝彩,及时肯定他们的工作价值

对员工适当的鼓励和肯定是提升其满意度的重要方法之一,任何人都要被别人认可和尊重的心理诉求,当员工工作取得成绩时不吝啬赞美之词,给予充分的肯定;当员工遭遇挫折时进行适当的鼓励,都可以满足员工的心理诉求,从而最大程度低调动员工积极性,提升工作效率,激发员工实现自我价值。

 六、密切与员工沟通,及时解决员工抱怨 

在实际工作中,由于工作的不顺心或挫折,员工会逐渐产生负面情绪,如果没有进行合理的宣泄,积累到一定程度就会爆发出来,严重影响员工对企业的满意度。因此,人事行政部门,要保持与员工的密切沟通,了解员工的心态变化,帮助他们释放工作、生活、心理上的压力,及时解决员工的抱怨。


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