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班组长角色认知

责任编辑:财智菁英 来源:www.szczjy.com 2015-6-3 14:26:56 素质模型
摘要: 现代企业对班组长的定位是基层管理者。对于管理者而言,一个很重要的前提是了解自己的角色,每个人在社会当中扮演着不同的角色,要想处理好各种社会关系, 就应该了解自己在不同的背景下的角色,并按照角色的要求履行义务。在企业管理中也是如此,管理者要了解自己在企业中应该扮演的角色,并了解该角色对自己的 要求和规范是什么,在实际的工作中扮演好自己的角色。角色也关联权利与义务的问题,只有准确地了解到权利和义务,才能发挥出班组长应有的作用。

  班组是企业生产经营的基本单位,企业所有的生产活动都在班组内进行,所以班组管理的状态直接影响企业经营的成败。可以做这样一个比喻,班组好比人体的细 胞,只有每个细胞保持旺盛的生命力,人的身体才能健康。而班组的直接管理者就是班组长,所谓“兵头将尾”,班组长即是产品生产的组织管理者,又是生产活动 的直接参与者。实际工作中,上级的决策制定的再好,如果没有得到班组长的执行和实施,也很难落到实处。因此,班组长的能力、素质和水平对企业的发展起到了举足轻重的作用。
  现代企业对班组长的定位是基层管理者。对于管理者而言,一个很重要的前提是了解自己的角色,每个人在社会当中扮演着不同的角色,要想处理好各种社会关系, 就应该了解自己在不同的背景下的角色,并按照角色的要求履行义务。在企业管理中也是如此,管理者要了解自己在企业中应该扮演的角色,并了解该角色对自己的 要求和规范是什么,在实际的工作中扮演好自己的角色。角色也关联权利与义务的问题,只有准确地了解到权利和义务,才能发挥出班组长应有的作用。
  班组长在企业当中要面对的是三个层面,一个层面是上级即中层管理者,一个层面是下属即班组员工,第三个层面是其他的协同部门及相关人员。对待这三个层面的人员,班组长应该扮演不同的角色。
  一、对待上级,班组长是被领导者,要扮演好四种角色。
  1.代表上级进行管理。
  班组长要清楚的一个问题是,你的职务是企业任命的,是企业委托你对班组进行管理,你的言行是一种职务行为,所以班组长在进行班组管理的过程中要表达的是企业的意图。
  2.承担相应的责任
  在工作过程中,班组长有权利做出相应的决策以实现企业工作目标,并为其工作结果承担相应的责任。
  3.上级的助手
  在工作过程中,班组长有义务提供信息和建议,以便于实现质量、成本、交货期的目标。
  如果工作目标下达后,班组长必须执行。至于你的上级的决策是否正确,不是由班组长去检验,而是由更高一级的领导或者市场来检验。很多班组长由于没有搞清楚 自己的角色,经常犯这样的错误,对于上级的决策自己认为不合适,在执行的过程中就敷衍了事,是一种不负责任的行为,不是职业化的行为。注意:涉及安全的错 误指令,有权利拒绝。
  4.协同组织及全局观念
  班组长有责任代表上级与其他部门进行相应的协调工作,如设备维修、物流、信息交换等。无论外部协调还是班内事物处理或发生冲突时,班组长要有全局观念,跳出本班组从全局的角度分析解决问题。试想,一个企业哪个部门的工作出了问题,企业的目标也实现不了。
  二、对待员工,班组长是领导者,要扮演好两种角色。
  1.组织管理与指导
  班组工作“麻雀虽小,五脏俱全”,班组长的首要任务是完成班组目标。班组长要根据班组的实际情况选择达成目标的方法,并对班组资源进行组织、管理、协调, 这也是班组长存在的价值。具体内容包括对生产、质量、成本、安全、人员等各个方面的管理,也是本书的目的所在,所以班组长既要掌握管理的规则,又要学会管 理的方法。
  还有一个很重要的角色,就是指导和教练,这是任何一级管理者的重要职责。新员工来了,班组长能够指导他们尽快掌握相应的知识与技能并达到标准;新设备、新工艺、新技术的应用,班组长在率先掌握的基础上,对班组成员进行指导与培训并达到标准。
  2.信赖伙伴
  班组长和员工是一个绩效共同体,相互依赖,双方要共同努力实现目标。班组长要了解、关心员工,建立信赖关系。要站在员工的角度考虑问题,帮助员工解决问题,帮助员工提升能力以应对各种问题与挑战。
  三、对待其他班组或协同部门与人员,是一种平行关系,需要扮演沟通协调的角色。
  班组和其他班组或协同部门之间的工作配合,传统的做法是各司其职,而现代企业要求班组长在履行好自己的职责以外,要建立内部用户的理念,既下道工序是我的 用户,或者谁用我的工作成果,谁就是我的用户。企业的生产过程是按照流程来进行的,为了保证最终的产品和服务满足外部用户的需要,各个生产环节以及环节的 连接都要顺畅,一个班组的工作需要其他班组以及协同部门的支持,因此建立内部用户第一的思想非常重要。


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