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零缺陷与质量改进

责任编辑:财智菁英 来源:www.szczjy.com 2015-3-6 22:49:34 零缺陷
摘要: 让质量成为习惯:形成信念、作出承诺、转化行动、持之以恒

零缺陷管理思想提倡的是为了使企业产品没有缺陷,企业充分发挥人的主观能动性,让企业全体人员齐聚一心,并朝着高质量标准的目标前进。零缺陷管理中的“零”并不是说缺陷一定要等于零或者是说绝对没有一点缺陷,而是指:最终目标为缺陷等于零,因此每个人都要在自己的岗位上尽量做到无缺陷。

缺陷的区分:

1)偶然性质量缺陷

偶然性质量缺陷是指严重影响产品质量,甚至影响正常工作,使生产停止等,原因明显的质量失控和突然恶化变异。一般是系统因素造成的,需有关部门立即采取措施解除该缺陷,使生产恢复正常状态。

2)经常性质量缺陷

经常性质量缺陷,是指因为现有的技术和管理还处在一定程度上不足以解决发生的质量缺陷问题而长期不能解决的缺陷。因为都是一些一时影响不是很大的缺陷,所以没有下定决心去改善这种状况,但长期下去严重影响产品的市场竞争能力。它需要采取一些重大变革措施才能改进质量水平。

偶然性质量问题都是必须关注的问题,并且会立即受到领导的重视。那些领导不怎么重视,发生频繁的问题就是经常性质量问题,正因为这些质量问题发生频繁又解决不了,慢慢地就被认为是不可避免的,最后习惯了后就成了被认可的正常状态。通常情况下,领导肯定是优先考虑偶然性问题,当然这样做是正确的,但经常性问题也不能忽视,经常性问题如果不及时解决,说不定某一天就发生质变成了偶然性问题。质量改进就是要求不仅要及时解决偶然性问题,对于经常性问题也要想方设法解决,只有偶然性和经常性问题都解决了,质量改进才能持续向前。

质量改进:

零缺陷是质量改进的最终目标,质量持续改进需要零缺陷理念来指引。按其对产品质量所起的作用来衡量,质量改进在质量管理活动中,可分为两类,一类是维持质量控制活动,即通过质量控制,维持已经达到的质量水平,另一类是指为了将质量提高到一个新的发展水平,突破并且提高现有的质量水平。这个实现提高的过程称之为质量改进

把握好零缺陷管理理念,执行好零缺陷管理活动,持续不断改进质量,最终才能真正实现零缺陷。

质量改进的步骤:

1.管理层树立决心。

2.组建质量改进团队。

3.制定质量标准。

4.质量成本评估

5.培育质量意识

6.改进行动

7.为零缺陷计划设立特别委员会

8.教育培训

9.零缺陷日

10.目标设定

11.错误成因消除

12.赞赏

13.质量委员会

14.从头再来

让质量成为习惯:形成信念、作出承诺、转化行动、持之以恒

 



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