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绩效管理概述

责任编辑:财智菁英 来源:www.szczjy.com 2015-2-25 23:29:50 绩效概述
摘要: 什么是绩效管理?绩效管理的目的、绩效管理的内容、绩效管理的重点、绩效管理实施过程、实施的误区、影响绩效的因素、绩效考核的要素及绩效考核的方法和工具描述

    绩效管理定义:

  绩效是每个社会成员按社会分工确定的角色承担他的一份责任。

  绩效是员工对组织的承诺,薪酬是组织对员工的承诺。

  绩效反映的是员工在一定时期内以某种方式实现某种结果的过程;指那些经过评价的工作行为、方式和结果。

  绩效是指员工为完成任职职位的任务,在不同阶段所达到的成果及实现过程中的表现。

  绩效管理是指为了让员工取得优异成绩,管理者和员工在责任划分和怎样实现目标上通过沟通达成共识来增强员工达到目标的能力,提高企业绩效的管理过程。是根据管理者与员工之间达成一致的协议来实施管理的一个动态的沟通过程,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及个人目标。

  绩效管理 “一个完整的循环流程”是为了实现一系列中长期的组织目标而对员工绩效进行的管理。

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  绩效管理是以HRM的核心内容贯穿始终的侧重于信息沟通和绩效提高,强调事先沟通与承诺的一个完整的管理过程。在绩效管理关键环节,特定时期,对绩效管理过程中的局部环节和手段,事后进行判断和评价,这就是绩效考评。

  绩效存在多因性如绩效=F(技能、激励、环境、机会);多维性、动态性。管理实践中,绩效可分为:员工绩效:员工的工作结果、行为态度在某一时期内的表现总和;组织绩效:组织在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率及盈利状况。

  绩效管理目的:

  将员工个人目标与公司目标相联系,进行工作程序化管理,建立合理而简洁的绩效管理体系来帮助和激励员工,持续培养和发展员工以建立企业核心发展能力,根据公司需要定为和调整人员等。

  (1)战略目的:提升个人业绩、从而提升组织绩效、最后实现组织目标

  (2)管理目的: 是组织进行人力资源管理决策时的依据。

  (3)可持续发展目的:持续改进员工工作绩效,提高组织绩效。

  绩效管理内容:

  一、绩效计划:管理者和被管理者根据组织目标工作单元的业务重点与工作责任共同讨论,以确定被管理者应该完成的工作和应该达到的绩效目标的过程

  二、绩效沟通:是管理者和被管理者在共同工作的过程中分享各类与绩效相关的信息的过程。

  三、绩效考评:是按照事先确定的工作指标和衡量标准,对企业中每个员工实际完成工作的效果,应用各种科学的定性和定量的方法,进行考核、评价并反馈应用的全过程。

  四、绩效反馈:上下沟通,形成下一轮绩效目标和改进点

  五、绩效改进

  六、绩效运用:培训,薪酬调整,人事调整,员工发展

  绩效管理重点:

  1.应注重全面管理,关注过程发展,而非一味重视评估;体现在对目标的关注和提升,以目标为导向,而不是以问题为导向。

  2.根本目的在于公司于个人全面绩效的提升

  3.员工发展和回报与绩效管理制度衔接,提高员工参与积极性

  绩效管理实施过程:

  绩效管理的核心与步骤

设置目标--明确标准--提供方法--实施考核--执行奖惩--促进改善--持续沟通改进

  绩效考核误区误区:

  1.绩效评价=绩效管理

  2.绩效管理只是人力资源部的事情

  3.绩效管理的目的是为了奖惩

  4.绩效管理是经理的事,与一般员工无关

  5.总想一步到位,过于追求完美

  6.只有绩效评估没有绩效反馈

  影响绩效的因素:

  工作者:工作态度、技能、致使、智商、情商

  工作本身:目标、计划、资源、过程控制

  工作方法:流程、协调、组织的工作方法

  环境:文化氛围、自然环境、工作环境

  管理机制:计划、组织、指挥、监督、控制、激励、反馈

  绩效考评要素:

  1.按绩效考评内容划分

  1)工作业绩考评

  2)工作能力考评

  3)工作态度考评

  2.按企业管理特点和实际情况划分

  1)重要任务考评

  2)日常工作考评

  3)工作态度考评

  绩效管理指标及工具方法:

  1.考评参照指标

  关键绩效指标(KPI

  平衡计分卡指标(Balanced Scorecard

  2.考评方法

  比较法

  描述法

  量表法

  目标管理法

  360度绩效考评法


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