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质量目标分解方法

责任编辑:财智菁英 来源:www.szczjy.com 2015-2-10 16:28:31 质量目标
摘要: 质量目标一旦制定,接下来的主要任务就是实施。实施质量目标前,首先要做的工作是如何分解质量目标。下面简单地介绍分解质量目标的三种方法: 1.按职能分解法建立。2.自下而上与自上而下或两种方法相结合进行目标建立。3.依据质量目标的实现过程建立。

  质量目标一旦制定,接下来的主要任务就是实施。实施质量目标前,首先要做的工作是如何分解质量目标。下面简单地介绍分解质量目标的三种方法:

  1.按职能分解法建立。依据国家质量管理体系的标准与要求,规定组织内不同岗位人员在质量方面的相关职责。为了确保质量管理体系有效运行,按职能分解目标是很好的方法。在质量职责分配文件中,规定由质检部负责原材料、过程以及最终的产品检验;生产部负责产品生产过程的控制,而由销售部负责顾客要求的确定法律法规的符合性、合同评审、顾客沟通、顾客满意等。

  如某公司的总质量目标是:顾客满意率98%以上。可以将其分解到销售部、生产部、质量部以及综合管理部等部门,制定每个部门在质量管理体系中的职能目标。

  2.自下而上与自上而下或两种方法相结合进行目标建立。一般企业集团或者大型企业适合这种方法,因为大型企业产品、服务、管理层次都较为复杂。在这种情况下,往往通过成立专门的体系负责小组,在小组成员的共同讨论以及多次协商下,制定各个管理层和各个部门的目标,虽然这种方法集中了大众的智慧,比较全面科学,但也存在衔接不合适的问题。不是所有企业都使用。

  3.依据质量目标的实现过程建立。总质量目标一般由产品质量目标和服务质量目标组成,在产品和服务质量目标的实现过程中,涉及到许多分过程甚至更多子过程。可以通过详细分析总质量目标涉及的过程以及每个过程需要实现的目标来分解总质量目标。对于产品较为单一,管理层相对综合的企业,采取这种分解方法便于测量和监控,是较为可行的方法。

  企业可以根据自己的实际情况来选择合适自己公司的质量目标分解方法,以确保质量目标实施有力,效果显著。



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